Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der DELATEC GmbH, Nikolaus-Otto-Straße 5, 24568 Kaltenkirchen („DELATEC“), und Verbrauchern über die Erbringung von Leistungen rund um das Kraftfahrzeug.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Diese AGB gelten insbesondere für Smart-Repair-Leistungen, Lackierarbeiten, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten, Arbeiten nach Unfall- oder Karosserieschäden, Reifenwechsel, Reifeneinlagerung, Scheibenwechsel sowie sonstige vereinbarte KFZ-Serviceleistungen.
(4) Individuelle Vereinbarungen im Auftrag, Angebot oder einer Auftragsbestätigung haben Vorrang vor diesen AGB. 

§ 2 Vertragsschluss und Auftragserteilung 

(1) Ein Vertrag kommt durch die Annahme des Auftrags durch DELATEC zustande. Die Annahme kann ausdrücklich, schriftlich, elektronisch oder durch Beginn der Leistungserbringung erfolgen.
(2) Art und Umfang der beauftragten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Auftrag, Angebot oder der Auftragsbestätigung.
(3) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet DELATEC die fachgerechte Durchführung der konkret beauftragten Leistungen.
(4) Angaben zu voraussichtlichen Arbeitszeiten und Fertigstellungsterminen sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, keine Garantie für einen bestimmten Fertigstellungstermin. 

§ 3 Fahrzeugübergabe und Zustand des Fahrzeugs

(1) Der Kunde hat DELATEC das Fahrzeug zum vereinbarten Termin in einem für die Durchführung der beauftragten Arbeiten geeigneten Zustand zur Verfügung zu stellen.
(2) Bei Fahrzeugannahme kann DELATEC den äußeren und, soweit erforderlich, den inneren Zustand des Fahrzeugs dokumentieren. Hierzu können insbesondere Fotos angefertigt und vorhandene Vorschäden oder Besonderheiten im Auftrag festgehalten werden.
(3) Der Kunde hat DELATEC auf bekannte Vorschäden, technische Besonderheiten, Warnhinweise, nicht funktionierende Komponenten sowie sonstige Umstände hinzuweisen, die für die Durchführung der Arbeiten von Bedeutung sein können.
(4) DELATEC haftet nicht für Schäden, die bereits vor Fahrzeugübergabe vorhanden waren oder deren Ursache nachweislich nicht im Verantwortungsbereich von DELATEC liegt. 

§ 4 Leistungsumfang und zusätzliche Arbeiten

(1) DELATEC führt grundsätzlich die im Auftrag vereinbarten Leistungen aus.
(2) Während der Durchführung können weitere Schäden, notwendige Zusatzarbeiten oder technische Besonderheiten festgestellt werden, die bei Auftragserteilung nicht erkennbar waren.
(3) Ergeben sich hierdurch voraussichtlich zusätzliche Kosten, wird DELATEC den Kunden hierüber grundsätzlich informieren und, soweit dies nach den Umständen möglich und zumutbar ist, vor Durchführung der zusätzlichen Arbeiten dessen Zustimmung einholen.
(4) Eigenmächtige Zusatzarbeiten ohne vorherige Zustimmung des Kunden sind nur zulässig, wenn eine akute, unvorhersehbare Gefahr für Leib, Leben oder erhebliche Sachwerte besteht und eine sofortige Notmaßnahme erforderlich ist, um diese Gefahr abzuwenden. DELATEC wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren. Eine bloße Erforderlichkeit für die ordnungsgemäße Durchführung der bereits beauftragten Arbeiten berechtigt nicht zu einer eigenmächtigen Auftragserweiterung.
(5) Wird eine zusätzliche Arbeit ohne Zustimmung des Kunden nicht durchgeführt, kann dies zu einer Einschränkung des vereinbarten Leistungsumfangs oder dazu führen, dass das ursprünglich erwartete Ergebnis nicht vollständig erreicht werden kann. DELATEC wird den Kunden hierauf hinweisen. 

§ 5 Kostenvoranschläge und Preisangaben

(1) Kostenvoranschläge dienen, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, der Orientierung über die voraussichtlich entstehenden Kosten.
(2) Erkennt DELATEC im Rahmen der Arbeiten, dass die voraussichtlichen Gesamtkosten den Kostenvoranschlag um mehr als 15 % überschreiten werden, informiert DELATEC den Kunden hierüber vor Durchführung der zusätzlichen Arbeiten und holt, soweit erforderlich, dessen Zustimmung ein.
(3) Ein Kostenvoranschlag ist keine Garantie für einen bestimmten Endpreis, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
(4) Kosten für vom Kunden nachträglich beauftragte Zusatzleistungen werden zusätzlich berechnet. 

§ 6 Einsatz von Kooperationspartnern und Fremdleistungen

(1) DELATEC ist berechtigt, zur Erbringung einzelner Leistungen geeignete Kooperationspartner oder Fachbetriebe einzusetzen.
(2) Dies betrifft insbesondere Leistungen, die DELATEC nicht selbst ausführt, beispielsweise bestimmte Wartungs-, Inspektions-, Diagnose- oder sonstige technische Leistungen.
(3) Soweit DELATEC den Kooperationspartner im eigenen Namen mit der Leistungserbringung beauftragt, bleibt DELATEC Ansprechpartner des Kunden für den vereinbarten Leistungsumfang.
(4) Soweit der Kunde ausdrücklich einen bestimmten Drittanbieter selbst beauftragt oder eine Beauftragung durch den Kunden erfolgt, kommt der Vertrag über diese Leistung unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande. 

§ 7 Ersatzteile, Materialien und Verbrauchsmittel

(1) Soweit für die Durchführung der beauftragten Arbeiten Materialien, Ersatzteile oder sonstige Verbrauchsmittel erforderlich sind, können diese Bestandteil der vereinbarten Leistung sein.
(2) DELATEC ist berechtigt, fachlich geeignete Materialien und Teile zu verwenden, soweit nicht ausdrücklich eine bestimmte Marke, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Ausführung vereinbart wurde.
(3) Vom Kunden bereitgestellte Teile oder Materialien werden nur nach vorheriger Vereinbarung verwendet. DELATEC ist berechtigt, die Verwendung ungeeigneter, beschädigter oder nicht fachgerecht einsetzbarer Teile abzulehnen. 

§ 8 Reifen und Reifeneinlagerung

(1) Bei der Einlagerung von Reifen oder Rädern werden diese von DELATEC entsprechend den betrieblichen Möglichkeiten gelagert.
(2) Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Lagerposition oder besondere Lagerbedingungen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
(3) Die Einlagerung erfolgt für den jeweils vereinbarten Zeitraum.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Kontaktdaten mitzuteilen.
(5) Nicht rechtzeitig abgeholte oder trotz Aufforderung nicht abgeholte Räder oder Reifen können nach vorheriger angemessener Fristsetzung auf Kosten des Kunden anderweitig eingelagert werden. 

§ 9 Abholung des Fahrzeugs

(1) DELATEC informiert den Kunden nach Fertigstellung der beauftragten Arbeiten über die Abholbereitschaft.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, das Fahrzeug innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung der Fertigstellung abzuholen.
(3) Nach Fertigstellung kann das Fahrzeug auf dem Betriebsgelände von DELATEC bereitgestellt werden. Eine darüber hinausgehende Verwahrung ist grundsätzlich nicht Bestandteil des Werkvertrags.
(4) Wird ein Fahrzeug trotz Fertigstellungsanzeige nicht innerhalb von 24Std. abgeholt, kann DELATEC nach vorheriger Information des Kunden 15EUR netto für jeden Tag weitere Verwahrung bzw. Stellplatznutzung verlangen.
(5) Weitergehende gesetzliche Rechte von DELATEC bleiben unberührt. 

§ 10 Abnahme

(1) Nach Fertigstellung der vereinbarten Arbeiten ist der Kunde verpflichtet, das Fahrzeug abzunehmen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
(2) Der Kunde hat das Fahrzeug bei Abholung nach Möglichkeit gemeinsam mit DELATEC zu überprüfen.
(3) Offensichtliche Beanstandungen sollen bei der Fahrzeugübergabe mitgeteilt und dokumentiert werden.
(4) Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln bleiben unberührt.
(5) Die gesetzlichen Regelungen über die Abnahme, insbesondere § 640 BGB, bleiben unberührt. Bei Verbrauchern wird eine Abnahmefiktion nur unter Beachtung der hierfür gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen und Hinweise herbeigeführt. 

§ 11 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die vereinbarte Vergütung ergibt sich aus dem Auftrag, Angebot oder der Auftragsbestätigung.
(2) Rechnungen sind bei Abholung des Fahrzeugs und nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig, soweit keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde.
(3) DELATEC akzeptiert Kartenzahlung.
(4) Die Zahlung ist bei Abholung des Fahrzeugs bargeldlos mittels der vor Ort bereitgestellten Kartenzahlungsterminals (Girocard/Debitkarte) zu erfolgen.
(5) Eine Zahlung per Überweisung durch Privatkunden ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich mit DELATEC vereinbart wurde.
(6) Bei Aufträgen ab einem Auftragswert von 3.000,00 € kann DELATEC eine angemessene Anzahlung verlangen. Dies gilt auch bei Aufträgen mit außergewöhnlich hohen Material- oder Fremdleistungskosten.
(7) Höhe und Fälligkeit einer vereinbarten Anzahlung werden dem Kunden vor Beginn der entsprechenden Arbeiten mitgeteilt.
(8) Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. 

§ 12 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Der Kunde ist zur Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt.
(2) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht. 

§ 13 Mängelrechte

(1) DELATEC haftet für Mängel der vereinbarten Werkleistung nach den gesetzlichen Vorschriften.
(2) Liegt ein Mangel vor, hat DELATEC grundsätzlich zunächst die Möglichkeit zur Nacherfüllung.
(3) Der Kunde hat DELATEC die Möglichkeit einzuräumen, einen geltend gemachten Mangel zu überprüfen und, soweit berechtigt, zu beseitigen.
(4) Der Kunde soll erkennbare Mängel möglichst unverzüglich nach ihrer Feststellung mitteilen.
(5) Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt. 

§ 14 Haftung

(1) DELATEC haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von DELATEC, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet DELATEC nach den gesetzlichen Vorschriften.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet DELATEC nur für den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
(4) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(5) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen. 

§ 15 Eigentum des Kunden und im Fahrzeug befindliche Gegenstände

(1) Der Kunde hat persönliche Gegenstände und Wertgegenstände vor Übergabe des Fahrzeugs grundsätzlich aus dem Fahrzeug zu entfernen.
(2) DELATEC haftet für im Fahrzeug befindliche Gegenstände nach den gesetzlichen Vorschriften.
(3) Der Kunde hat DELATEC auf Gegenstände oder Einrichtungen hinzuweisen, die ausnahmsweise im Fahrzeug verbleiben müssen. 

§ 16 Kündigung durch den Kunden

(1) Die gesetzlichen Rechte des Kunden zur Kündigung oder Beendigung des Vertrags bleiben unberührt.
(2) Kündigt der Kunde einen Werkvertrag vor Fertigstellung ohne besonderen gesetzlichen Grund, gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere § 648 BGB. 

§ 17 Datenschutz

DELATEC verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von DELATEC.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. 

DELATEC GmbH
Nikolaus-Otto-Straße 5
24568 Kaltenkirchen